Hizmet Şartları ve Ücretlendirme

Bu sayfa, Airfel Kombi Servisi olarak sunduğumuz kombi tamiri, bakımı ve arıza tespiti hizmetlerinin kapsamını, ücretlendirme yöntemimizi ve garanti koşullarımızı açıklar. Servis talebinde bulunmadan önce okumanızı öneririz.

1. Hizmet Kapsamı

Yerinde kombi arıza tespiti, onarım, periyodik bakım ve parça değişimi hizmeti veriyoruz. Hizmet bölgemiz İstanbul Avrupa ve Anadolu Yakasıdır. Çalışma saatlerimiz hafta içi 08:00 ile 23:00, hafta sonu 09:00 ile 22:00 arasıdır. Randevu saatleri ve ulaşım süresi, bulunduğunuz ilçeye ve gün içindeki yoğunluğa göre değişir.

2. Yetkili Servis Beyanı

Firmamız markalardan bağımsız Özel Servis olarak hizmet vermektedir. Herhangi bir markanın yetkili servisi değiliz ve yetkili servis olduğumuz yönünde bir beyanda bulunmuyoruz. Sitemizde geçen marka isimleri, yalnızca hizmet verdiğimiz cihazların markasını belirtmek amacıyla kullanılmaktadır. Cihazınız üretici garantisi kapsamındaysa, garantinizin devam etmesi için öncelikle markanın yetkili servisine başvurmanızı öneririz.

3. Randevu ve Keşif

Servis talebi telefonla veya iletişim formu üzerinden alınır. Talebiniz alındıktan sonra size uygun bir randevu saati belirlenir. Teknisyenimiz adresinize geldiğinde cihazı inceler ve arızanın kaynağını tespit eder.

4. Ücretlendirme

Ücretlendirmemiz iki kalemden oluşur: işçilik bedeli ve varsa değişen parça bedeli.

Yerinde arıza tespiti için keşif ücreti alınır. Keşif ücretinin tutarı, randevu oluşturulurken telefonda size bildirilir. Onayınız alınmadan teknisyen yönlendirilmez.
Arızanın niteliği belirlendikten sonra, onarım bedeli ve gerekiyorsa parça bedeli işlem öncesinde bildirilir. Onayınız olmadan hiçbir işlem başlatılmaz ve hiçbir parça değiştirilmez.
Bildirilen fiyatı kabul etmemeniz halinde işlem yapılmaz ve yalnızca keşif ücreti tahsil edilir.
Keşif sırasında hava alma, basınç ekleme gibi kısa işlemlerle çözülen durumlarda ek işçilik bedeli talep edilmez.

5. Garanti

Değişen parçalarda üretici firmanın verdiği garanti geçerlidir. Parçanın garanti süresi ve kapsamı, teslim edilen fatura veya servis fişinde belirtilir.
Yapılan işçilik 1 yıl garantilidir. Garanti başlangıcı servis fişinin düzenlendiği tarihtir.
Garanti; cihazın yetkisiz kişilerce açılması, hatalı kullanım, tesisat kaynaklı arızalar, su kalitesinden doğan kireçlenme ve doğal afet durumlarını kapsamaz.
Garanti kapsamındaki bir şikâyette, servis fişi veya faturayı ibraz etmeniz yeterlidir. Aynı arıza için yeniden ücret alınmaz.

6. Ödeme

Ödeme, işlem tamamlandıktan sonra yerinde alınır. Her işlem için fatura veya servis fişi düzenlenir. Ödeme almadan önce yapılan işlem ve tutar sözlü olarak teyit edilir.

7. İptal ve Cayma

Randevunuzu, teknisyen yola çıkmadan önce bildirmeniz halinde ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. Teknisyen adrese ulaştıktan sonra yapılan iptallerde keşif ücreti geçerlidir. Onarım sonrasında aynı arızanın tekrar etmesi durumunda, garanti süresi içinde ek ücret alınmaz.

8. Şikâyet ve İletişim

Hizmetimizle ilgili her türlü şikâyet ve talebinizi telefonla veya iletişim sayfamızdaki form üzerinden iletebilirsiniz. Şikâyetiniz kaydedilir ve en kısa sürede dönüş yapılır.

Telefon: 0212 504 40 34
E-posta: [email protected]

9. Yasal Bilgiler

Unvan: Özge Kaya, Isıtma, Havalandırma ve İklimlendirme Sistemlerinin Onarım ve Bakımı
Adres: Mehmet Akif Ersoy Mah. 2013. Sk. No: 17/1 İç Kapı No: 5 Esenyurt / İstanbul
Vergi Dairesi: Beylikdüzü | Vergi Kimlik No: 2200686148

Bu şartlar, hizmet talebinde bulunduğunuz tarihte yürürlükte olan haliyle geçerlidir. Güncel sürümü her zaman bu sayfada yayınlarız.